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LV遭遇“标样门” 少块皮样被罚款逾76万
2008-07-08 08:00  点击:16
    一时闹得沸沸扬扬的“LV标样门”停业事件终于尘埃落定。近日,路易威登(中国)商业销售有限公司杭州店销售的3款背提包被判定为“不符合中国轻工行业标准”的不合格产品,被工商部门责令停止销售,并处以逾76万元的罚款――因为这3款背提包没有按规定配上一小块皮件样品。

    近日,记者在羊城一些高档消费场所走访了解到,不少国际一线品牌如PRADA、HERMES、CELINE、DIOR等在广州专柜销售的女士提背包,也同样没有这块皮样。

    有专家表示,标样虽小,却体现了商家的诚信度,因为它是产品合格与否的重要标志,也是商家对消费者负责任的具体表现。

    事件 LV三款背提包检测不合格

    购买过国产皮包的消费者可能都有印象,一般跟随皮包一起出售的还有一块小小的皮件样品,这是显示皮包的材质和品牌的标识。

    然而,今年4月,浙江省工商执法人员在抽取路易威登(中国)商业销售有限公司杭州店正在销售的3款背提包(货号分别为M32488、M40121、M51154)后,检测报告却显示,这3款送检的背提包中没有这块“显示身份”的标识皮件,不符合《中华人民共和国轻工行业标准――背提包》(QB/T1333-2004)中的“外观质量要求”项目,因此被认定为“不合格产品”。

    随后6月18日,浙江省工商局正式对路易威登(中国)商业销售有限公司做出处罚决定,责令其停止销售不合格商品,并限期15日内改正违法行为;没收其违法所得298559元,并处罚款462500元。

    调查 进口大牌通常没有标样

    那么,一块“标样”真的能反映一个产品的合格与否吗?据业内人士介绍,所谓“标样”,是“为了表明主体材质”的产品附带的材质样块。

    我国《背提包标准》第五条第一款明确要求,产品附带的标样必须与背提包主体材质完全一致。根据《背提包标准》第七条第二款规定,对背提包产品质量的判定,只要负重、配件、拉链、外观质量中的主要指标有一项不合格,即可判定该产品不合格。由此可见,“标样”虽小,但恰恰是外观质量要求中的主要指标。

    “我们所有的皮件都是国外进口的,按照当地标准,并不需要有这么一块标识,所以销售的皮包上并没有配备这块标识。”近日,记者在丽柏广场、中国大酒店等一些高档消费场所看到,PRADA、HERMES、CELINE、DIOR等专柜的一些皮具皮包也同样没有这块皮样,但仍然在店内销售。

    当记者问及“没配备标样是否违规”时,一些专卖店店员表示,还没有接到总公司的相关通知,因此不能回答相关问题。

    业界 在华销售就应遵守规定

    “对国际大牌来说,中国不仅是极具潜力的新市场,没有理由不重视国内的行业标准。”一位业内人士分析,由于现在日本市场的相对饱和及韩国市场的疲软,再加上亚洲人对奢侈品的普遍热衷,奢侈品牌都把中国市场视为必争之地。“对他们来说,中国是尚未充分开发的最后一个大市场。”

    某律师事务所林律师表示,标样虽小,却体现了商家的诚信,因为它是产品合格与否的重要标志,是商家对消费者负责任的具体表现。没有标样,就侵害了消费者的知情权,不利于消费者维护自身合法权益。“既然在中国销售,就必须按中国标准办事。国际知名品牌竟然也没有标样,这是对中国产品质量标准的不重视。从这个意义上讲,这比一般的产品缺陷更严重。”

    沉默不应是大牌的态度

    “坏的制度使好人做坏事,好的制度使坏人做好事。”哈耶克的这句名言道出了企业社会责任的重要性,如果没有工商行政部门的督察,LV少的这块皮样,就给其无限的品牌魅力“一俊遮百丑”了。

    也许LV少的这块皮样,未必会对其今后在中国的销售有多大影响,但对于LV在此次事件中表现出的沉默与傲慢,让人不得不怀疑其危机处理能力,也与其国际大牌身份不符。

    事件之前没有任何预兆,之后也没有任何解释,甚至出现歇业整顿,也未贴出告示。无论是当事方路易威登,还是合作者商厦,一连几天都选择了沉默。以致一时之间猜疑、流言四起,不少焦急无奈的消费者按捺不住了,纷纷拿着购物发票要求退货,有的把自己购买的包拿到商场要求鉴定真假。

    沉默不是解决问题的好办法,一方面,公众的知情权在此事件中似乎一再被忽略;而另一方面,企业诚信、透明办事风格也被无情地扼杀了。应该说,企业除了以赚取最大利润为目的外,也必须让消费者享受知情的权利,才不至于产生信任危机。(林建敏)

    法国名牌集团路易威登・莫特轩尼诗集团(LVMH)入禀巴黎商业法庭,控告全球最大拍卖网站eBay容许其网站拍卖路易・威登(LV)、Christian Dior等6个品牌的冒牌服装和手袋等,以及一年半前开始违例售卖香水。法院裁定LVMH胜诉,下令eBay赔偿4000万欧元(约合4.3亿元人民币)