近日，第一批设在行业协会的消费者维权服务站，在深圳市地板专业委员会和汽车配件用品商会成立。这意味着今后消费者在这两个行业的100多家会员单位遇到消费纠纷，足不出店，就可获得相应的消费维权协助，更快更直接地解决问题。

    消费者维权服务站是深圳工商部门牵头在全市建立的，是政府、企业、消费者共同参与的消保维权“三位一体”平台。以设在天虹商场的全市第一家消费者维权服务站为例，天虹商场选派员工，到工商接受有关法律法规和调解手段的培训，然后回到设在天虹商场的消费者维权服务站工作。虽然是商场的员工，但他们做的事却是为消费者调解纠纷。消费者在该商场遭遇消费纠纷，可以直接向消费者维权服务站投诉，服务站会找到经销商，快速协调解决。调解不成，消费者还可以向工商部门和消委会投诉。迄今为止，全市已经建立了1187家消费者维权服务站。

    由于家居建材和汽车配件，都是备受市民关注的消费领域，也比较容易发生消费纠纷，所以工商局率先引导这两个行业协会设立消费者维权服务站。汽车配件用品商会下辖会员单位有102个，地板行业协会会员单位有29个，上述两个协会建立消费者维权服务站，意味着这些会员单位也设立了消费者维权服务站。所以消费者可以直接向会员单位内设立的、行业协会内设立的消费者维权服务站投诉。