苹果为什么这么火? 苹果零售店有哪些成功诀窍? 怎么变成像乔布斯一样的管理者?
　苹果零售店均匀每平方英尺(约合0.09平方米)每年创收5600美元，每周招引2万客流，使之变成全球盈余才能最强的零售店。以下则是该公司的十大成功诀窍：

　　1、一切笔记本电脑的屏幕有必要在开门前以一样视点翻开

　　这一方面是出于漂亮思考，但首要意图仍是为了招引用户亲手接触笔记本。这个视点能够招引用户调理屏幕，习惯自个的高度。苹果员工运用一款iPhone应用来一致一切屏幕的翻开视点一样。

　　2、顾客能够无限时把玩设备

　　苹果会专门吩咐员工，不要给顾客施压，迫使他们脱离，意图是培育客户的“具有体会”。

　　3、电脑和iPad都有必要装置最新、最盛行的应用

　　苹果零售店的电脑都会装备一系列抢手应用，与之比较，百思买的电脑屏幕都处于封闭状况。除此之外，苹果零售店内的一切设备都能够接入高速互联网。

　　4、每个应聘者都要答复管理者的三个问题

　　其间一个问题是，“他们能否与乔布斯势均力敌?”这个问题是为了考察应聘者能否自傲地表达自个的主意。管理者还会问，“他们是不是展现出了勇气?”以及“他们能否供给利兹-卡尔顿酒店那种水平的客户效劳?”员工是苹果零售店的魂灵。

　　5、若是无法修正技术问题，修理人员有必要说“依据当前的景象来看”，而不能说“可怜的是” 除此之外，苹果还需求员工在谈到“功用”时，要运用“优点”来替代。苹果对于零售店的员工用语拟定了严厉的规则。

　　6、供给一对一训练的员工在未获用户答应前不得触碰用户的设备

　　这一规则的意图是让用户自个找到解决方案。

　　7、超越保修期后，修理人员依然有权为用户延伸保修效劳，最高不超越45天

　　为了晋升用户忠诚度，苹果在这方面显得很大度。若是超越45天，则需求取得管理人员的签字。

　　8、员工不拿佣钱，也没有销售目标

　　苹果零售店员工的责任不是推销产品，而是协助顾客解决问题。

　　9、若是客户念错了产品名称，销售人员制止纠正

　　为了营建活跃的空气，销售人员不能给顾客形成趾高气昂的形象，所以，有必要一差二错。

　　10、员工有必要在顾客进店后马上迎候

　　不只要期待，还要火热期待。若是需求排队，火热的期待就会让顾客感受自个受到了尊重，部队也就不会感受那么长了。