“糟糕！我拨打我的400电话，提示占线，是怎么回事？”

我就问客户：“你用哪个电话拨打的？”

结果我发现这个客户的主叫号码和400电话是同一个电话，这句话的意思是说，客户用A号码拨打了A号码，所以，号码永远也是占线状态。

400电话本身是为客户拨打的，所以，主叫一定是客户，是某个B号码，而不是被叫A号码。

在我们业务人员的讲解下，客户终于明白了，答应我们以后再也不干糊涂事了。龙观网络出品。