导购接待顾客的站姿很重要，能起到让顾客多停留的效果，但如果接待的站姿不对，只能起反作用，使顾客赶快离开。

   
一般我们把握的一个原则是：导购始终站在离店门最近的位置（相比顾客而言）。也就是说，导购在顾客进店后要马上尾随其后，不能站在顾客的前面挡住顾客的去路；在顾客向店门口移动时，导购要偶尔站在顾客的前面介绍有意挡住去路，但这时要注意时机和次数。

   
一般来说，导购可以一边给顾客介绍，自己也一边随着顾客往后移动，自己要面对顾客。

为什么同样的搭配推荐、同样的销售话术、同一个顾客，不同的人去做，结果却不同呢？为什么有的导购说什么顾客相信什么，而有的人导购怎么推荐顾客都不相信呢？这里其中有一点，就是导购自身的外表。

如果一个导购自己不化妆、不注重发型、穿着邋遢，看起来就很不洋气，那么他的销售自然缺乏说服力，或者叫没气场！

因为导购既是销售行业，又是服务行业，所以既要时尚，还不能太过，得体的外在包装是非常重要的。

　
声音太大、语速过快，会把人吓死；声音太小、语速过慢，又会让人着急。而让人觉得恰到好处的肢体语言，则更值得导购去慢慢修练。

其实，最好的语言和肢体语言，是与顾客同频，即与顾客的性格和喜好而调整。有的顾客喜欢你挽着他的手臂，觉得这是一种亲切；而有的顾客则觉得这样的动作过于热情。

合适的语言和肢体语言的运用，不论是在试用、成交还是在顾客情感维护上，都可以起到很大的作用。