一、 为保证产品质量，维护公司信誉，质检部在产品的质量跟踪过程中，发现产品有缺陷，或存在着质量问题，应及时报告总经理，由总经理责成相关负责人核对情况，查明原因，执行召回制度。
二、 召回的产品由质检部统一挂上《不合格品》牌，放置在不合格品区域。
三、 由总经理责成小组对召回产品质量进行分析，若属于轻微的质量问题，由相关部门进行返工，并列《纠正/预防措施报告》，由其按《纠正/预防措施报告》实施；属于严重质量问题，执行报废处理。
四、 对召回的产品应作好全过程的记录，便于解决更正问题。
为了确保产品质量，便于生产质量管理工作开展，对卫生管理员要求及管理职责规定如下：
一、化妆品卫生管理员要求
1、化妆品卫生管理员应掌握国家有关卫生法规、标准和规范性文件对化妆品生产的卫生要求；
2、熟悉产品生产过程中的污染因素和控制措施；
3、有从事化妆品卫生管理工作的经验，参加过相关专业培训；
4、身体健康并具有从业人员健康合格证明。

二、化妆品卫生管理员承担本单位化妆品生产活动卫生管理的职能，主要职责包括：
1、组织从业人员进行卫生法律和卫生知识培训，组织从业人员进行健康检查。
2、制定化妆品卫生管理制度及岗位责任制度，并对执行情况进行督促检查。
3、检查化妆品生产过程的卫生状况并记录，对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制止并提出处理意见。
4、对化妆品卫生检验工作进行管理。
5、建立化妆品卫生管理档案。
6、配合产品召回、不良反应投诉处理等相关工作。
7、配合卫生监督机构对本单位的化妆品卫生进行监督检查，并如实提供有关情况。
8、参与保证化妆品安全卫生的其他卫生管理工作。