人工座席（Agent）

人工座席（Agent）主要是为了在自动语音应答系统无法解决患者问题的情况下，向患者提供人工服务，由医院客户服务代表直接与患者通话，集团电话录音系统，处理并解决患者的预约、查询等服务请求。

呼叫管理（CMS）

呼叫管理（CMS）的功能在于设置用户、话务员座席的排队和路由策略。

信息管理系统（IMS）

信息管理系统（IMS）主要用于保存患者基本信息。包括预约信息、信息、服务请求以及医院各种业务的相关信息。可实现对诊疗信息的管理、记录、存储、调阅与查询，方便医务人员的管理。

电话交换机加载VIOP解决方案

大多数大型企业与分支机构的电话和计算机网络是相互独立的，分处各地的办公机构建有局域网，东莞电话录音系统，局域网之间通过Internet或企业专网互连，企业的数据业务通过计算机网络传输。而各办公机构的电话网则采用传统的电话交换机或集团电话，内部员工之间相互是分机拨号，电话录音系统设计，电话交换机接入电信电话公网，与外部的语音交流需要通过本地电话网或长途电话网。本电话交换机解决方案则是让两个不同城市的电话交换机利用网络组成一个互通的电话网，使其通话免费。

安装电话交换机好处

1、内部通话无需支付电话费、无月租费、无承诺话费，重要的在于为提高企业工作效率、又可控制办公话费！

2、电话交换机可以限制一些部门允许打长途，一些部门允许打市话，有些部门只允许打内部电话，企业电话录音系统，还可以管理监控各办公室的详细话费清单。

3、可以相互转接，外线电话打进来可通过分机转接，而不用使员工跑来跑去接电话或来回找人接电话。

集团电话录音系统-申瓯通信科技(在线咨询)-东莞电话录音系统由东莞市申瓯通信科技有限公司提供。东莞市申瓯通信科技有限公司位于东莞市南城区南城街道彩虹路6号。在市场经济的浪潮中拼博和发展，目前申瓯通信科技在网络通信产品中享有良好的声誉。申瓯通信科技取得全网商盟认证，标志着我们的服务和管理水平达到了一个新的高度。申瓯通信科技全体员工愿与各界有识之士共同发展，共创美好未来。