目前很多的企业都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本企业的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多企业的迫切需求。

随着通信技术的飞速发展和公众网的日益壮大，按照传统方法建设通信网的做法将很难适应现代通信发展的要求。而利用公网组建企业内部通信网，则是世界通信发展的趋势。它可以企业事业企业内部网和公网之间的瓶颈，并大大降低企事业企业的通信成本。

呼叫中心的功能

利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，集团电话交换机，提供高效的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等先进的路由技术，使用户以较小的投资，就能领略先进的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。

自动统计话务流量

自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。

路由排队分配功能

提供高效的ACD（自动来话分配），以侯音时间分配到各座席。

短讯功能

本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。

电话交换机程序是铁路，航空，石油，石油，大型集团电话交换机，冶金，化学，电力，运送和公共安全范畴中广泛运用的通讯设备。多个等级的多设备体系和单向网络办法的过程。调度程序的坐落调度程序中。运送站运用拨动开关或按钮。一键通话调度电话交换机能够经过拨打临时拨号来呼叫调度员，以快速接通呼叫。在方案数据包时，集团电话交换机公司，这一效果尤其明显。拨打热线电话电话交换机的热线号码功用允许用户经过拨打不需要的电话号码来主动呼叫运送表。每个用户终端经过两条开放线连接到用户的电话。这种运送体系功用单一，串扰高且可靠性差。它能够独自运用，规模很小。它一般用于企业中。集团电话交换机


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