“为客户想的更多”一直是公司发展坚持的唯一原则。仪器设备的安装、调试并不是富兰德提供服务的终点，而是客户见证富兰德优质服务的起始点。

富兰德将以坚定的步伐，践行对客户的每一个承诺：
1、实行“整机保修壹年、产品终身维护、软件免费升级、免费安装调试、代培操作人员”的服务承诺。
2、每年在长沙举办用户学习班，由资深的技术工程师为用户详细培训仪器的工作原理，操作方法和日常维护及保养。
3、产品运行时出现故障，可电话通知我公司技术服务部，接电话后 4 小时内给予答复，48 小时内有技术服务人员到现场处理故障。
4、在产品使用过程中将不定期派人员进行走访，了解设备的使用情况，并存入用户档案。
5、长期提供仪器易损易耗件。