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呼叫中心系统

早期的呼叫中心便是些热线电话、征询电话，由受过训练的话务员专门接听处置来电客户的各种题目如征询、投诉、发起，的确便是一个电话机、一个笔再加一个簿本等。AOFAX呼叫中心现代呼叫中心曾经触及到了盘算机（软硬件）技能、Internet技能、盘算机电话集成技能（CTI）、数据堆栈（贸易智能BI）技能、客户关联办理（CRM）技能、交流机(PBX)通讯技能、企业ERP技能和企业办理、项目办理、团队办理等诸多方面的内容。

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一般地客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户，失去一个老客户，所受到的损失需要有8-9个新客户来弥补，而20%的重要客户可能为您带来80%的收益，所以留住客户比替换他们更为经济有效。呼叫中心集中公司的所有资料，并提供客户分析、业务分析等工具，淮安呼叫中心设备厂家，帮助您判断有价值客户，并奖励您的老客户，呼叫中心设备，找出客户的需要并满足他们的需要，上海呼叫中心设备厂家，从而提高客户服务水平，达到留住客户的目的。

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　　　如今市面上有很多呼叫中心系统，但好多公司有CRM客户管理系统就没有呼叫中心系统、或有呼叫中心系统就没有CRM客户管理系统，有没有哪款可以实现电话销售、管理一体化的呼叫中心系统呢？当然有，连云港呼叫中心设备厂家，南京申瓯呼叫中心系统，全新呼叫中心系统与CRM客户管理系统相结合，满足同一系统，双向组合的效果，实现电话销售和客户管理双向结合，有效满足电话销售型企业电话销售、客户管理需求。

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