ITSS的价值是什么呢？
对IT服务供方：提升IT服务质量：IT服务供需双方基于同一标准衡量IT服务质量，可使IT服务供方的一方面通过ITSS来提升IT服务质量，另一方面可使提升的IT服务质量被IT服务需方认可，直接转换为经济效益。
优化IT服务成本：ITSS使IT服务供方可以将多项IT服务成本从企业内成本转换成社会成本，比如初级IT服务工程师培养、客户IT服务教育等。这种转变一方面直接降低了IT服务供方的成本，另一方面为IT服务供方的业务快速发展提供了可能。
ITSS简介
ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准。ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成，并对这些IT服务的组成要素进行标准化。ITSS根据咨询设计、集成实施、运行维护等各种类型的IT服务，规定了应建立的流程和各个流程应实现的关键绩效指标（KPI），确保IT服务提供商能“正确做事”。
ITSS
ITSS是信息技术服务标准，它代表着一套IT服务领域的标准库，旨在提高信息技术服务质量。ITSS的生命周期包括规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段，每个阶段都有其特定的任务和目标。
ITSS是一个立体化的体系，其标准从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准。这些标准不仅在基础、治理、管理、行业应用等方面实现了融合，同时也充分体现了信息技术服务能力中心要素在各个层面的应用。
以上信息由专业从事ITSS服务工程师培训的北京中联旭诚于2024/5/15 11:34:04发布
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