因疫情防控需要，我市原定于4月下旬的集中评残延期。现考虑到广大残疾人的切身利益，我市残联严格遵照疫情期间防控要求于8月30日开展2020年集中评残，并启用广州如江科技的预约排队叫号系统功能，在安全的前提下制定解决方案，会议部署为确保此次评残工作的顺利进行，我市残联制定疫情防控期间残疾评定工作方案，细化人员分工，明确岗位职责。同时，专门召开动员部署会议，副理事长赵雨玉明确疫情期间评残工作流程，统筹疫情防控和恢复评残工作，对本次评残工作作了周密的部署和充分的准备，要求工作人员各司其职、认真负责，确保现场安全有序。评残现场设置登记处、车辆及秩序维护、测温管理、内部秩序维护、鉴定大厅传递评残表、后勤保障等多岗位。评残大厅安装预约排队叫号系统功能，残疾人可以根据智能排队叫号及LED显示屏的温馨提示，快捷而准确地找到相应的鉴定室，避免残疾人及亲属扎堆等候，评残环境吵闹的情况。评残大厅张贴残疾人证办理流程、对残疾评定结果有异议、举报问题的处理意见、疫情防控宣传等。每个鉴定室内安装监控，保证残疾评定的公平、公正。市残联以信的方式送达残疾鉴定通知书根据评残申请人数，分多个时间段，进行错峰评残，实行人员分流。同时，提醒残疾人及家属，评残时做好个人防护，减少陪同人员。防疫措施评残前，对评残大厅各诊室、卫生间等地做好通风消毒，添置免洗消毒洗手液、等防疫物资。为了改进自身的服务质量、树立良好的社会形象，有些单位制定了详细的规章制度，有些单位还专门成立了相应的机构或部门，以对相关工作人员的工作态度、工作效率等等进行监督和检查，但这也不能解决问题。评残期间，所有前来评残人员必须佩戴口罩，测量体温，一名评残人员原则上只允许一人陪同，进入大厅内须保持一米距离等候，不间断对门把手、扶手进行消毒。500人左右进行残疾等级评定，评残期间，工作人员加班加点，向前来评定、咨询的群众介绍评定要求并指引评定流程、搀扶行动不便的残疾人，帮忙借用辅助器具，他们认真、负责、热心的态度受到参评人员的一致好评，真切地感受到了，贴心服务的真心、真情。
政务服务大厅是的行政服务机构，由于接待群众量大、服务项目繁多，政务服务大厅经常会出现排队拥挤的情况，群众办事体验差。预约排队叫号系统功能解决方案将成为改变这种状况的有力手段，它完全模拟了人群排队全过程，通过取票进队、排队等待、叫号服务等功能，代替了人们站队的辛苦。另外，为方便公众办事，排队之前可以通过手机提前预约，排队之中可以通过手机掌控排队进度。把公众排队等待的烦恼变成一段自由掌控的休闲时光，使公众拥有了一份美好的心情。在评价的同时，评价交互终端设备会自动记录现场，评价系统会自动过滤重复人员的评价记录、内部员工的评价记录，保障了评价数据的真实性和有效性。
1．通过预约、排队、服务、评价一体化的服务，优化窗口功能，提升服务质量；
2．将嘈杂不堪的政务大厅变得井然有序；
3．整体提高了办事效率，降低了运营成本；
4．提升了公众的服务体验，提高了公众对公共服务的满意度。
公众在办理业务之前，还可以通过以下渠道进行网上预约，预约时选择办事的部门、事项、办理的时间。预约数据可同步到排队管理系统，公众在实体大厅排队时将优先办理业务。
掌上办事大厅（APP）
掌上办事大厅（微信公众号）
网上办事大厅（网站）
公众进入实体大厅后，可以通过取号机领取预约票。
取号系统支持“普通取号”、“预约取号”、“VIP 取号”等方式；
系统支持通过刷二代身FEN证、组织机构代码卡等进行身份识别；
公众在排队等待的过程中，通过大厅等候区综合屏、语音提示了解排队的进度，如果暂时离开服务大厅，也可以通过手机 APP 或公众号，掌控排队的进度。
公众根据语音提示到窗口办理相关业务。
公众办理完相关业务后，可通过评价器、手机 APP、公众号等方式对服务进行评价
办事大厅排队叫号系统需要与政务系统做数据对接，数据对接的方式有多种方式：
公共服务平台开放数据库，提供数据库表、视图或存储过程，智慧大厅综合服务平台通过访问数据
公共服务平台开放数据服务接口，智慧大厅综合服务平台通过访问数据服务接口获取相关数据。
您否是还为办理业务大排长队而苦恼， 排队时你是否会一直盯着手里的叫号小纸片，看着自己前面有那么多人，累觉不爱？
浙江·温州中国石化带给你不一样的排队体验。
走进温州吴桥加油营业厅的的老顾客李先生立刻就发现了厅内的变化。
“这是我们新使用的微信叫号系统，您只要拿出手机扫一下这个二维码就可以啦！”吴桥营业厅主管热情地解答道。
为了提高办理业务的效率，10月下旬，温州石油在吴桥加油营业厅推出系统内微信叫号系统，客户进入营业厅后打开手机微信扫描二维码，即进入排队序列，手机中自动显示当前排队人数及用户正在排队的位数，微信叫号系统与员工操作的充值ERP系统直连，员工在ERP系统中点取“叫号”操作键，客户便可在手机里看到提示信息，无需一遍又一遍的看叫号小纸条了。支持双语声音，标准是单语声音（普通话），可以根据用户要求定制。
值得一提的是，微信中还非常人性地显示几号客户正在几号窗口办理业务的情况，用户凭着手机微信中的提示可惬意逛易捷便利店，而营业厅顶部的嵌入式音响会在整个大厅温馨提示轮到的客户至窗口办理。
“再也不用排长队，还可以在等待之余逛逛旁边的便利店，关键是有漂亮的小姐姐为我推荐商品！”
“别看这小小的二维码，真的方便了很多，以前我们这里还放一台大大的叫号机，经常损坏，叫号纸也会乱丢，现在都在
微信里可以清晰看到，顾客在等待的过程中，又可以通过手机关注浙江石油的平台，促进自助办理业务的转化，还可以熟悉我们更多的新业务，真是科技改变生活啊！”吴桥操作员钱某兴奋地说。
在温州进行试点的微信叫号系统为系统内D一家，接下去会陆续在各网点推行。“时代在不断发展进步，我们温州石油也与时俱进，这个微信叫号系统与中国石化销售浙江石油分公司的公众号相联接，实体网点的客户流量经过叫号系统导入到微信公众号中，也推动了数据的收集，除此之外，在结合目前7S管理的基础上，节省了原有的设备成本，为无纸化运作又出了一份力！我司经过长久的沉淀，多年的经验积累，不断推陈出新，终于今年重磅推出这样一款符合大众需求的系统，“I系列顾客服务评价系统”。”
以上信息由专业从事预约排队叫号系统功能的如江科技于2024/5/20 10:39:56发布
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